Helpcenter
Hoe kunnen we helpen?
Setup-gidsen, beheerdersdocumentatie, probleemoplossing en een directe lijn naar ons Nederlandse supportteam.
Bladeren per onderwerp
Aan de slag
Eerste stappen, de zijbalk, systeemvereisten en veelgestelde vragen.
10 artikelen
Bestanden en delen
Bestanden uploaden, delen, bewerken en herstellen, ook met gasten.
8 artikelen
Synchronisatie en desktop
vBoxx Sync op Windows en macOS, selectieve synchronisatie en bestandsvergrendeling.
7 artikelen
Mobiele apps
vBoxxCloud op iPhone, iPad en Android.
2 artikelen
Beheerders en teamshares
Organisaties, teamshares, rollen, rapporten en herstel.
14 artikelen
Beveiliging en privacy
Tweestapsverificatie, privacymodus en geblokkeerde bestandstypen.
3 artikelen
Integraties en configuratie
Microsoft 365, Outlook, WebDAV, Active Directory, e-mail en branding.
12 artikelen
Problemen oplossen
Oplossingen voor problemen met synchronisatie, antivirus, WebDAV en macOS.
13 artikelen
Account en facturatie
Upgraden, downgraden of opzeggen, en gratis opslag verdienen.
5 artikelen
Populaire artikelen
- How to start using vBoxxCloud?After signing up for vBoxxCloud, you will receive an email containing your login credentials. Click on Login or the link web.vboxx.nl to access your…
- How to install the vBoxxCloud sync tool?The Sync Client is an application that synchronizes all the files and folders from vBoxxCloud to your computer. All the files are automatically…
- How to create Team Shares?Users or groups can collaborate in a shared folder called Team Share. For example, you can create a separate Team Share for each department so that…
- Two-Factor AuthenticationTwo-Step Authentication adds a second verification step when a user accesses vBoxxCloud. With Two-Step Authentication, end users will be sent an…
- How to restore deleted files and revisions?Generally, users are not allowed to delete their own files unless they have permission. If you right click and press Delete the file will still be on the…
- How to upgrade your vBoxxCloud Trial account?Through the Client Portal, you can convert your trial account into a paid account. In this article, you will find the necessary steps you can take upgrade…
Aan de slag
Bestanden en delen
Synchronisatie en desktop
Beheerders en teamshares
- How to create an organization in vBoxxCloud?
- How to create Team Shares?
- Team Share Permission Roles
- Invite users from another Organization to a Team Share
- Convert Guest Accounts into Standard Accounts
- Organization Structure and Multitenancy
- Inherited policies in sub-organisations
- Activity Log
- How to create Activity Reports in vBoxxCloud
- Creating Backups
- How to use Snapshot to recover files?
- Protect your Data Using Revision Rollback
- Preventing Users from deleting data
- Remotely delete files from any device
Beveiliging en privacy
Integraties en configuratie
- Microsoft 365 Integration
- Microsoft Outlook Plugin
- How to add vBoxxCloud as a storage shortcut in Microsoft Office?
- Mapping a drive with WebDAV
- How to integrate Active Directory with vBoxxCloud?
- How to connect your file server to vBoxxCloud?
- How to configure an email server?
- Configuring the From Email Address of vBoxxCloud emails
- Customize Branding
- How to Customize Email Templates?
- Integrating vBoxxCloud with ConnectWise
- vBoxxCloud API and Authentication reference
Problemen oplossen
- How to solve 'Unable to connect to sync agent' in Windows?
- Syncing icons not showing on vBoxx Sync
- Collision Resolution
- Changing the Location of the vBoxx Sync Folder
- Troubleshooting Issues with Antivirus
- How to exclude the Sync Tool from Norton Antivirus
- How to exclude the Sync Tool from Avast Antivirus
- Why Can't I Sync a Live Database in vBoxxCloud?
- WebDAV Limitations and Issues
- Troubleshooting File Server Enablement with Synology NAS Devices
- Repair and install new Sync Tool version for macOS Ventura
- How to uninstall vBoxx Sync Tool on Mac
- Mac Sync Client patch
Heb je nog hulp nodig?
FAQ
Veelgestelde vragen
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Alle vBoxxCloud-data staat in ons datacenter in Nederland. Niets verlaat ooit de EU, inclusief back-ups en metadata.
Hoe migreer ik vanaf Dropbox of OneDrive?
Ga naar Beheer → Migraties, koppel je bronprovider, kies mappen en doellocaties, en wij verplaatsen ze op de achtergrond. Je krijgt een rapport zodra het klaar is.
Is vBoxxCloud AVG-compliant?
Ja. Wij opereren onder Nederlands recht, tekenen een verwerkersovereenkomst met elke klant en bieden EU-only verwerking. vBoxx is ISO 27001-gecertificeerd door TÜV NORD.
Kan ik SSO gebruiken?
Ja, in het Enterprise-abonnement: single sign-on via SAML 2.0 of OIDC met Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta of elke compatibele provider.
Wat gebeurt er als ik opzeg?
Je behoudt 30 dagen toegang om je data te lezen en exporteren, daarna wordt alles veilig verwijderd uit onze systemen en back-ups.
Bieden jullie on-premise of dedicated hosting?
Ja, dedicated single-tenant deployments en self-hosted opties zijn beschikbaar op Enterprise. Neem contact op via sales.
Nog een vraag? Neem contact op